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Romane HERAUD

CV Romane Héraud

romane.heraud@gmail.com

Expériences professionnelles

Project coordinator internship talent & culture

ACCORHOTELS , Issy les moulineaux - Stage

De Mars 2019 à Aujourd'hui

En charge de la gestion opérationnelle du programme Bernaches Awards 2018 :
- Préparation des supports de communication
- Interface avec les acteurs clés en interne (RH régions monde et filières)
- Accompagnement des candidats et utilisateurs sur la plateforme de dépôt des candidatures
- Etude des dossiers de candidature
- Organisation de la journée du comité d’appréciation
- Préparation de l'annonce officielle groupe des lauréats
- Coordination du travail de nos différents prestataires
- Préparation de la cérémonie du siège corporate
- Analyse des événements
- Travail d’évolution du programme

Concierge internship

ST REGIS BORA BORA RESORT AND SPA 5* , Bora bora - Stage

De Mars 2018 à Août 2018

Gestion des demandes quotidiennes des clients (activités, restaurants, soins spa)
Travail en collaboration avec les différentes départements opérationnels
Utilisation des logiciels Opéra et GoConcierge
Connaissance de toutes les prestations proposées par l’hôtel
Appeler et répondre au téléphone les clients et les prestataires

Chef de rang internship

TRIANON PALACE VERSAILLES , Versailles - Stage

De Mars 2017 à Juin 2017

Accueil des clients
Prise de commande
Service des plats, de l’eau et du vin
Encaissement des clients
Formation de commis de rang
Gestion de groupe : préparation de buffets et service de plus de 100 personnes

Prospection internship

Escribà , Barcelone

De Mai 2015 à Juin 2015

Formation complémentaire

BTS Commerce International

Lycée Notre Dame du Grandchamp - Marketing, Management, Prospection, Négociation Vente

2014 à 2016

Parcours officiels

BACHELOR

Compétences

anglais parlé et ecrit couramment
Espagnol : Intermédiaire